En Buona Design queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y segura. Por eso, te explicamos en detalle cómo realizar cambios o devoluciones de productos adquiridos, para que puedas hacerlo de manera sencilla y rápida.
¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?
Podés solicitar el cambio o la devolución dentro de los 15 días corridos posteriores a la fecha de compra. Es importante respetar este plazo para que podamos gestionar tu solicitud correctamente.
Opciones para realizar el cambio o devolución
1. En nuestras tiendas físicas
- Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket o comprobante de compra.
- Nuestro equipo te ayudará a realizar el cambio o la devolución de manera inmediata.
- Recordá que el producto debe estar en perfectas condiciones y sin uso para ser aceptado.
2. Desde tu domicilio
- Escribinos un correo a [email protected] indicando:
- Tu número de pedido o ticket.
- El motivo del cambio o devolución.
- Fotos del producto si es posible.
- Nos comunicaremos a la brevedad para coordinar la recogida o indicarte los pasos a seguir.
- Esta modalidad te permite realizar el trámite sin moverte de tu casa, con la comodidad que necesitás.
Requisitos para el cambio o devolución
- El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- No debe presentar signos de uso, daños ni alteraciones.
- Debe conservarse su embalaje original y accesorios si los tuviera.
- Presentar siempre el comprobante de compra.
¿Qué productos no se pueden devolver?
- Artículos en promoción o liquidación, salvo que presenten fallas de fábrica.
- Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
Beneficios de nuestra política
- Facilidad y comodidad para el cliente.
- Atención personalizada para resolver cualquier inconveniente.
- Transparencia en todos los procesos.
En Buona Design, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tenés alguna duda sobre nuestra política de devolución o necesitás ayuda, no dudes en comunicarte con nosotros.
¡Gracias por confiar en nosotros!
